Minimera driftstopp i kritiska IT-miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag där systemtillgänglighet är avgörande för verksamhetens fortlevnad. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical får du en betydligt snabbare responstid vid hårdvarufel. Tjänsten löser problemet med långa väntetider genom att prioritera dina ärenden i Dell's supportkedja. Den är särskilt lämplig för servrar ocht infrastruktur som körs dygnet runt. Du får direkt tillgång till expertis för att snabbt återställa driften. Detta säkerställer att kritiska affärsprocesser inte avbryts under längre perioder.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Snabbare återställning med servicegrad ProSupport 4H Mission Critical
- Konstant tillgänglighet genom support dygnet runt, året om (24x7x365)
- Fullständigt underhåll inklusive både reservdelar och arbete (Parts and Labour)
- Direkt expertis via tillgång till både telefon- och webbsupport
- Effektiv felavhjälpning med inkluderad troubleshooting för snabbare diagnos
- Säker hårdvaruuppdatering genom garanterat utbyte av defekta delar
Implementering och omfattning
Uppgraderingen gäller under en period av 3 år och utförs on-site på plats i din verksamhet. Den är kompatibel med utrustning som tidigare haft 3 år Next Business Day-support. Tjänsten omfattar hela kedjan från initial felanalys via telefon eller webb till fysiskt byte av komponenter. Detta är en ren supporttjänst och ingen fysisk hårdvara levereras vid köpet. Den passar bäst för datacenter och serverrum där varje minut av nedtid innebär stora kostnader. Supporten integreras direkt i din befintliga serviceplan för den aktuella produkten.
