Minimera driftstopp i kritiska affärssystem
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med längre avbrott i sin IT-drift. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical får du en betydligt snabbare responstid vid hårdvarufel. Tjänsten löser problemet med långa väntetider genom att prioritera dina ärenden i Dell's supportkedja. Den är särskilt lämplig för servrar och arbetsstationer som kör affärskritiska applikationer dygnet runt. Du får tillgång till expertis som kan diagnosticera och åtgärda fel på plats. Detta säkerställer att din verksamhet upprätthåller hög tillgänglighet och stabilitet.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Snabbare återställning med ProSupport 4H Mission Critical för minimala driftstopp
- Konstant tillgänglighet genom support dygnet runt, året om (24x7x365)
- Fullständig kostnadskontroll då både reservdelar och arbete ingår i tjänsten
- Effektiv felavhjälpning via direkt tillgång till telefonsupport och felsökning
- Smidig administration med tillgång till webbaserad support
- Säker hårdvarudrift genom inkluderat utbyte av defekta komponenter
Implementering och omfattning
Uppgraderingen gäller under en period av 3 år och innebär en övergång till en högre servicenivå. Tjänsten inkluderar on-site support, vilket betyder att tekniker kommer till din anläggning för att åtgärda felen. Den är kompatibel med utrustning som tidigare omfattades av 3 års Next Business Day-support. Supporten täcker både analys av problem och det fysiska utbytet av hårdvara. Du får tillgång till både telefon- och webbaserade kanaler för att rapportera incidenter. Detta är en ren tjänsteuppgradering och ingen fysisk produkt levereras.
