Minimera driftstopp i affärskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med längre avbrott i sin IT-drift. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport Plus 4H Mission Critical får du en betydligt snabbare responstid vid kritiska fel. Tjänsten löser problemet med långa väntetider genom att erbjuda tekniker på plats inom några få timmar. Det är en idealisk lösning för servrar eller arbetsstationer som driver affärskritiska processer dygnet runt. Du får tillgång till expertis som snabbt kan diagnostisera och åtgärda hårdvarufel. Detta säkerställer att din verksamhet kan återgå till normal drift med minimal fördröjning.
ProSupport Plus 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- 4 timmars responstid snabb åtgärd vid kritiska systemfel för att minimera stillestånd
- Dygnet runt-support (24x7x365) hjälp är tillgänglig oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site service tekniker kommer till din plats för att utföra reparationer
- Delar och arbete inkluderat fullständig täckning för både reservdelar och tekniskt utförande
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt med supportorganisationen
- Felsökning och utbyte av delar omfattande assistans från diagnos till fysiskt byte av komponenter
Praktisk implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller under en period av 3 år. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som redan har en basnivå av Next Business Day-support. Tjänsten omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiska ingrepp på plats. Supporten kan nås via telefon och webb för snabb eskalering av ärenden. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering. Den är särskilt lämpad för miljöer där hög tillgänglighet är ett absolut krav.
