Minimera driftstopp i verksamhetskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag där varje minut av nedtid innebär stora kostnader. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport Plus 4H Mission Critical får du en säkerhetsnivå anpassad för kritiska system. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att garantera extremt snabb respons. Det är en idealisk lösning för serverhallar eller centrala arbetsstationer som måste vara i drift dygnet runt. Supporten täcker både analys och fysiska reparationer på plats. Du får direkt tillgång till expertis för att snabbt återställa driften.
4 timmars responstid dygnet runt året om
- 4 timmars responstid minimerar tiden systemet är ur funktion vid kritiska fel
- Tillgänglighet 24x7x365 ger support och hjälp oavsett tidpunkt eller veckodag
- On-site service innebär att tekniker kommer till din plats för reparation
- Delar och arbetskostnad inkluderat eliminerar oförutsedda kostnader vid hårdvarubyten
- Telefon- och webbsupport möjliggör snabb felanalys och felsökning via flera kanaler
- 3 års giltighetstid säkerställer långsiktig stabilitet och trygghet för din hårdvara
Omfattning och tillämpning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller under en period av 3 år. Den inkluderar fullständig felsökning, reservdelar och arbete på plats hos kunden. Tjänsten är kompatibel med Dell-hårdvara som stödjer ProSupport Plus-nivån. Den är särskilt lämpad för miljöer med Mission Critical-krav där hög tillgänglighet är ett krav. Supporten hanteras direkt av Dell genom deras specialiserade supportorganisation. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
