Minimera driftstopp för affärskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag och verksamheter där varje minut av nertid innebär stora kostnader. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport Plus 4H Mission Critical får du en säkerhetsnivå anpassad för kritiska miljöer. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda extremt snabb respons. Du får tillgång till expertis som kan diagnosticera och åtgärda fel direkt på plats. Detta säkerställer att din IT-infrastruktur förblir stabil och tillgänglig. Det är en investering i driftsäkerhet för verksamheter som inte kan acceptera avbrott.
ProSupport Plus 4H Mission Critical med 24x7x365-tillgänglighet
- 4 timmars responstid snabb åtgärd vid akuta systemfel
- Dygnet runt-support (24x7x365) hjälp tillgänglig oavsett tidpunkt eller veckodag
- On-site service tekniker kommer till din plats för reparation
- Inkluderade reservdelar och arbete fullständig täckning för både komponenter och arbetskostnad
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb felsökning och kontakt
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet för din hårdvara
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller under en period av 3 år. Den omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiskt utbyte av komponenter på plats. Supporten är kompatibel med Dell-hårdvara som tidigare haft 3 år Next Business Day. Tjänsten inkluderar tillgång till specialiserade tekniker via telefon och webb. Den är särskilt lämplig för servrar eller arbetsstationer som kör affärskritiska applikationer. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
