Minimera driftstopp med prioriterad teknisk support
Denna uppgradering är utformad för företag och verksamheter där varje minut av nedtid innebär stora kostnader. Genom att gå från Next Business Day till ProSupport Plus 4H Mission Critical får du en säkerhetsnivå som är anpassad för kritiska system. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda extremt snabb respons. Du får tillgång till expertis som kan hantera komplexa fel direkt på plats. Detta är ett strategiskt val för miljöer som kräver maximal tillgänglighet dygnet runt. Supporten omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer.
4 timmars responstid dygnet runt året om
- 4 timmars responstid minimerar tiden systemet är ur funktion vid kritiska fel
- Tillgänglighet 24x7x365 ger support och hjälp oavsett tidpunkt eller veckodag
- On-site service innebär att tekniker kommer till din plats för att åtgärda problemet
- Delar och arbete ingår eliminerar extra kostnader för reservdelar och reparationstimmarna
- Telefon- och webbsupport möjliggör snabb kontakt med tekniker via flera kanaler
- Omfattande felsökning säkerställer att grundorsaken till problemet identifieras och åtgärdas
Implementering och omfattning
Denna supportuppgradering gäller under en period av 3 år och är specifikt anpassad för Dell-hårdvara. Den ersätter den befintliga Next Business Day-nivån med en mer omfattande serviceplan. Tjänsten är idealisk för servrar, nätverksutrustning eller arbetsstationer som driver affärskritiska processer. Supporten täcker både utbyte av komponenter och den arbetsinsats som krävs för installationen. Kompatibiliteten styrs av din nuvarande Dell-produkt och dess serviceavtal. Inga fysiska produkter levereras då detta är en digital tjänsteuppgradering.
