Minimera driftstopp i affärskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag där varje minut av nertid innebär betydande kostnader. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport Plus 4H Mission Critical får du en säkerhetsnivå som är anpassad för verksamheter med extremt höga krav på tillgänglighet. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad hjälp. Du får tillgång till expertis som kan hantera komplexa problem snabbt och effektivt. Detta är den optimala lösningen för servrar eller arbetsstationer som kör affärskritiska system. Supporten säkerställer att din infrastruktur återställs med minimal påverkan på produktionen.
4 timmars responstid dygnet runt året om
- 4 timmars responstid snabb åtgärd vid kritiska fel för att minimera driftstopp
- Tillgänglighet 24x7x365 support som finns tillgänglig varje timme, varje dag
- On-site service tekniker kommer direkt till din plats för reparation
- Delar och arbete ingår fullständig täckning för både komponentutbyte och arbetskostnad
- Webb- och telefonsupport flera kanaler för snabb felavhjälpning och rådgivning
- Proaktiv felsökning hjälp med att identifiera och lösa problem innan de eskalerar
Omfattning och tillämpning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell-hårdvara under en period av 3 år. Den är särskilt lämplig för datacenter, finansiella system eller produktionslinjer där kontinuerlig drift är ett krav. Tjänsten inkluderar utbyte av defekta delar samt den nödvändiga expertisen för att installera dessa på plats. Kompatibiliteten gäller för de enheter som initialt omfattades av 3 års Next Business Day-support. Genom att höja servicenivån får organisationen en garanti för extremt kort ledtid vid hårdvarufel. Supporten omfattar både fjärrhjälp och fysiska besök av tekniker.
