Minimera driftstopp i verksamhetskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag där varje minut av nertid innebär betydande ekonomiska förluster. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport Plus 4H Mission Critical får du en säkerhetsnivå anpassad för kritiska system. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda extremt snabb respons. Det är en idealisk lösning för servrar eller arbetsstationer som måste vara tillgängliga dygnet runt. Du får tillgång till specialiserad expertis för att snabbt identifiera och åtgärda fel. Detta säkerställer att din IT-infrastruktur förblir stabil och driftsäker.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid minimerar tiden systemet är ur drift vid kritiska fel
- Tillgänglighet 24x7x365 support som finns tillgänglig varje timme året om
- On-site service tekniker kommer direkt till din anläggning för reparation
- Inkluderade reservdelar och arbete täcker både komponentbyten och teknisk expertis
- Felsökning och telefonsupport snabb vägledning för att lösa problem via telefon
- Webbsupport digital tillgång till teknisk assistans och resurser
Omfattning och tillämpning
Denna uppgradering gäller för en period av 3 år och är ett tillägg till befintlig support. Den är särskilt lämplig för miljöer med hög belastning där snabb on-site service är ett krav. Tjänsten omfattar både utbyte av delar och det arbete som krävs för att återställa funktionen. Kompatibiliteten styrs av din nuvarande Dell-hårdvara och befintliga supportavtal. Supporten inkluderar fullständig felsökning för att säkerställa att grundorsaken till problemet åtgärdas. Detta är en ren tjänsteuppgradering och ingen fysisk hårdvara levereras.
