Minimera driftstopp i verksamhetskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag där varje minut av nedtid innebär betydande kostnader. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport Plus 4H Mission Critical får du en säkerhetsnivå anpassad för kritiska system. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att garantera snabb assistans. Den är idealisk för servrar och arbetsstationer som kräver konstant tillgänglighet. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer. Du får en dedikerad trygghet som säkerställer att din IT-infrastruktur återställs med högsta prioritet.
Svarstid på 4 timmar dygnet runt året om
- 4 timmars svarstid minimerar tiden systemen är ur drift vid kritiska fel
- Tillgänglighet 24x7x365 ger support och assistans oavsett tidpunkt eller helgdagar
- On-site service innebär att tekniker kommer till din plats för reparation
- Delar och arbete ingår eliminerar extra kostnader för reservdelar och tekniker
- Telefon- och webbsupport möjliggör snabb kontakt för teknisk vägledning
- Omfattande felsökning hjälper dig att identifiera och lösa problem effektivt
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller under en period av 3 år. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som tidigare haft 3 år Next Business Day-support. Tjänsten omfattar både utbyte av delar och den arbetsinsats som krävs för att återställa funktionen. Supporten kan nås via telefon och webb för initial diagnostik. När ett kritiskt fel konstateras skickas tekniker ut till din anläggning. Detta är en ren tjänsteuppgradering och ingen fysisk produkt levereras.
