Minimera driftstopp med kritisk support på plats
Denna uppgradering är utformad för företag och verksamheter där varje minut av nedtid innebär stora kostnader. Genom att lyfta supportnivån från Next Business Day till ProSupport Plus 4H Mission Critical säkerställer du att tekniska problem åtgärdas med högsta prioritet. Tjänsten löser behovet av omedelbar expertis vid kritiska systemfel i produktionsmiljöer. Du får tillgång till specialister som kan hantera komplexa fel direkt på plats. Detta minskar risken för långvariga avbrott i verksamhetens digitala flöden. Det är en försäkring fört och effektiv drift av din IT-infrastruktur.
ProSupport Plus 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Svarstid på 4 timmar snabb åtgärd av kritiska fel på plats
- Dygnet runt-support (24x7x365) hjälp tillgänglig oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- Inkluderade reservdelar och arbete fullständig täckning för både komponenter och tekniker
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt med expertis
- Felsökning och utbyte av delar komplett process från diagnos till fysisk reparation
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och stabilitet för din hårdvara
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller under en period av tre år. Den omfattar on-site service, vilket innebär att tekniker besöker din anläggning för att utföra reparationer. Supporten inkluderar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiskt utbyte av defekta komponenter. Tjänsten är kompatibel med Dell-hårdvara som stödjer ProSupport Plus-nivån. Genom att kombinera telefon- och webbsupport med snabb on-site respons skapas ett heltäckande skyddsnät. Detta är särskilt lämpligt för servrar eller arbetsstationer som kör affärskritiska applikationer.
