Minimera driftstopp med kritisk support på plats
Denna uppgradering är utformad för företag och verksamheter där systemtillgänglighet är avgörande för driften. Genom att gå från Next Business Day till ProSupport Plus 4H Mission Critical säkerställer du att tekniska fel åtgärdas med extremt kort varsel. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel som annars kan lamslå hela arbetsflöden. Du får tillgång till expertis och reservdelar direkt på plats i dina lokaler. Detta är en försäkring för verksamheter som inte har råd med timslånga avbrott. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska komponentbyten.
ProSupport Plus 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- 4 timmars responstid snabb åtgärd vid kritiska fel för att minimera stillestånd
- Dygnet runt-support (24x7x365) hjälp tillgänglig oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- On-site service tekniker kommer till din plats för att utföra reparationer
- Inkluderade delar och arbete inga extra kostnader för reservdelar eller arbetstid
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt med tekniker
- Fullständig felsökning professionell analys för att identifiera och lösa grundorsaken
Omfattning och kompatibilitet
Detta är en supportuppgradering som gäller under en period av 3 år. Tjänsten är kompatibel med Dell-hårdvara som tidigare haft 3 år Next Business Day-support. Paketet inkluderar fullständig ersättning av defekta delar samt det arbete som krävs för installationen. Supporten kan nås via både telefon och webb för effektiv felanmälan. Den är särskilt lämpad för servrar och arbetsstationer i produktionsmiljöer. Tjänsten aktiveras som ett tillägg till din befintliga hårdvarugaranti.
