Minimera driftstopp med kritisk support på plats
Denna uppgradering är utformad för företag och verksamheter där varje minut av nedtid innebär stora kostnader. Genom att lyfta supportnivån från Next Business Day till ProSupport Plus 4H Mission Critical säkerställer du att tekniska problem åtgärdas med högsta prioritet. Tjänsten löser behovet av omedelbar assistans vid kritiska systemfel i produktionsmiljöer. Du får tillgång till expertis och reservdelar snabbare än vid standardavtal. Detta är en trygghet för verksamheter som kräver maximal tillgänglighet på sin hårdvara. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid snabb åtgärd vid kritiska fel för att minimera driftstopp
- Tillgänglighet 24x7x365 support dygnet runt, året om, oavsett när problem uppstår
- On-site service tekniker kommer till din plats för att utföra reparationer
- Delar och arbete inkluderat inga extra kostnader för reservdelar eller arbetstid
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt med teknisk expertis
- Fullständig felsökning professionell analys för att identifiera och lösa grundorsaken till felet
Omfattning och tillämpning
Denna supportuppgradering gäller under en period av 3 år och är specifikt anpassad för Dell-hårdvara. Den är idealisk för servrar eller arbetsstationer som kör affärskritiska applikationer där hög tillgänglighet är ett krav. Tjänsten inkluderar utbyte av defekta komponenter samt omfattande felsökning på plats. Kompatibiliteten styrs av din befintliga Dell-produkt och nuvarande supportnivå. Paketet omfattar både teknisk assistans via telefon och webb samt fysisk service. Detta är ett komplement till befintlig garanti för att höja servicenivån till Mission Critical.
