Förlängd driftssäkerhet för företagets IT-miljö
Denna supportuppgradering är utformad för verksamheter som kräver minimala driftstopp i sin IT-infrastruktur. Genom att utöka skyddet från tre till fem år säkerställer du att hårdvaran är täckt under hela sin förväntade livscykel. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel som annars kan leda till produktionsbortfall. Den är särskilt lämplig för företag som förlitar sig på Dell-utrustning i sin dagliga drift. Supporten minskar risken för långa väntetider vid reparationer. Du får en trygghet i att teknisk expertis finns tillgänglig när det behövs som mest.
5 års Next Business Day on-site support
- Förlängd giltighetstid till 5 år trygghet under hela produktens livslängd
- Next Business Day service snabb åtgärd av fel på plats för att minimera stillestånd
- Inkluderade reservdelar och arbete inga dolda kostnader vid reparation av hårdvaran
- Telefonsupport och webbsupport enkel åtkomst till teknisk hjälp via flera kanaler
- Felsökning och utbyte av delar professionell analys och fysiskt byte av defekta komponenter
- Servicefönster 8x5 tillgång till support under ordinarie arbetstider
Implementering och omfattning
Denna uppgradering gäller för det fjärde och femte året av produktens livscykel. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som redan har en grundläggande 3-årig Next Business Day-garanti. Tjänsten omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiska ingrepp på plats. Supporten hanteras direkt av Dell för att säkerställa att rätt reservdelar används. Denna typ av serviceavtal är standard för professionella kontorsmiljöer och serverhallar. Inga fysiska produkter levereras då detta är en digital tjänsteuppgradering.
