Förlängd driftssäkerhet för företagets IT-miljö
Denna supportuppgradering är utformad för verksamheter som kräver maximal tillgänglighet och minimala driftstopp. Genom att utöka skyddet från tre till fem år säkerställer du att din hårdvara är täckt under hela sin livscykel. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel som annars kan lamslå produktiviteten. Du slipper hantera komplexa returprocesser då tekniker kommer direkt till din anläggning. Detta är en trygghet för IT-ansvariga som vill ha förutsägbara underhållskostnader. Supporten täcker både analys och fysiska reparationer på plats.
5 års Next Business Day on-site support
- Fem års total giltighetstid långsiktig trygghet för din investering i hårdvara
- Next Business Day service snabb åtgärd av fel för att minimera stillestånd
- On-site support reparationer utförs på plats utan att utrustningen behöver skickas iväg
- Delar och arbetskostnad inkluderat inga dolda kostnader vid behov av komponentbyte
- Telefon- och webbsupport snabb tillgång till expertis för fjärranalys
- Felsökning och utbyte av delar fullständig hantering av tekniska problem från analys till lösning
Användning och omfattning
Denna uppgradering gäller för Dell-produkter som initialt har tre års Next Business Day-support. Den förlänger skyddet med ytterligare två år, vilket täcker det fjärde och femte året. Tjänsten omfattar support under ordinarie arbetstid enligt 8x5-modellen. Den är kompatibel med företagets befintliga serviceavtal för utvalda modeller. Supporten inkluderar både mjukvarubaserad felsökning och fysiskt utbyte av defekta komponenter. Allt hanteras via Dells officiella supportkanaler för webb och telefon.
