Maximerad drifttid för affärskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten vänder sig till organisationer med hög driftsäkerhetskrav där snabbt återställande av system är avgörande. Du får tillgång till expertis som kan lösa komplexa problem under tidspress. Detta säkerställer att din hårdvara förblir operativ och produktiv över en längre period. Det är en försäkring för verksamheter där varje minut av nedtid innebär betydande kostnader.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- 4 timmars responstid minimerar driftstopp vid kritiska fel
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- On-site service tekniker kommer direkt till din anläggning för reparation
- Delar och arbete inkluderat inga dolda kostnader vid utbyte av komponenter
- Dygnet runt-support (24x7x365) hjälp tillgänglig oavsett tidpunkt eller veckodag
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb felanmälan och vägledning
- Felsökning inkluderat expertstöd för att identifiera och åtgärda grundorsaken till problem
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support från 3 år Next Business Day till 5 år ProSupport 4H Mission Critical. Den omfattar både reservdelar och arbetskostnad för reparationer på plats. Supporten är kompatibel med Dell-hårdvara som stödjer ProSupport-nivåer. Tjänsten inkluderar fullständig felsökning via webb och telefon innan tekniker skickas ut. Detta är ett komplement till hårdvaran för att garantera högsta möjliga tillgänglighet. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
