Maximerad drifttid för affärskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-miljö. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten vänder sig till organisationer där hårdvarans tillgänglighet är avgörande för den dagliga verksamheten. Du får tillgång till expertis och reservdelar med extremt korta ledtider. Detta löser problemet med oväntade hårdvarufel som annars kan lamslå produktiviteten. Det är en försäkring för system som kräver högsta möjliga tillgänglighet.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid kritiska hårdvarufel
- Dygnet runt-support (24x7x365) hjälp är tillgänglig oavsett tidpunkt eller veckodag
- On-site service tekniker kommer direkt till din anläggning för reparation
- Delar och arbete inkluderat inga dolda kostnader för reservdelar eller arbetstid
- Telefon- och webbsupport snabb kontakt med experter via flera kanaler
- Felsökning inkluderat professionell analys för att snabbt identifiera problem
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support från 3 år till totalt 5 år. Den omfattar både reservdelar och arbete för att återställa hårdvarans funktion på plats. Supporten är kompatibel med Dell-hårdvara som stöder ProSupport-nivåer. Tjänsten inkluderar fullständig felsökning via webb och telefon innan tekniker skickas ut. Detta är ett komplement till din befintliga garanti för att höja servicenivån. Inga fysiska produkter levereras då detta är en digital tjänsteuppgradering.
