Maximerad drifttid för verksamhetskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical minimeras risken för långa avbrott vid hårdvarufel. Tjänsten vänder sig till organisationer med hög belastning där snabb återställning av systemen är avgörande för verksamheten. Du får tillgång till expertis och reservdelar med extremt korta ledtider. Detta löser problemet med oväntade driftstopp som kan kosta företaget stora summor. Det är en försäkring för din hårdvaras tillgänglighet över en längre period.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- 4 timmars responstid minimerar nerevridning vid kritiska fel
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- On-site service tekniker kommer till platsen för reparation
- Reservdelar och arbetskostnad inkluderat inga dolda kostnader vid hårdvarubyte
- Dygnet runt-support (24x7x365) hjälp tillgänglig oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- Telefon- och webbsupport snabb tillgång till felsökning via flera kanaler
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller för kompatibel Dell-hårdvara. Den omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiskt utbyte av defekta komponenter. Supporten levereras direkt på plats, vilket eliminerar behovet av att skicka utrustningen till ett servicecenter. Tjänsten inkluderar fullständig tillgång till ProSupport-experter via telefon och webb. Den är särskilt lämplig för servrar eller arbetsstationer som kör affärskritiska applikationer. Kontrollera att din nuvarande hårdvara är kvalificerad för uppgradering till Mission Critical-nivå.
