Maximal driftsäkerhet för verksamhetskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att utöka skyddet från 3 till 5 år säkerställs långsiktig stabilitet för hårdvaran. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid kritiska fel genom att prioritera snabbt ingripande. Den är idealisk för servrar eller arbetsstationer som kör affärsavgörande applikationer dygnet runt. Med ProSupport 4H Mission Critical minimeras risken för produktionsbortfall. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer.
ProSupport 4H Mission Critical med 5 års giltighet
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- 4H Mission Critical-service extremt snabb responstid vid kritiska hårdvarufel
- Tillgänglighet 24x7x365 support och assistans oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site service reparationer utförs direkt på plats för att spara tid
- Delar och arbete inkluderat inga dolda kostnader för reservdelar eller tekniker
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt med expertis
- Fullständig felsökning professionell analys för att identifiera och åtgärda grundorsaken
Implementering och omfattning
Denna uppgradering gäller för befintliga Dell-system som flyttas från 3 år Next Business Day till en högre servicenivå. Tjänsten omfattar utbyte av defekta komponenter samt teknisk assistans för att återställa driften. Den är kompatibel med utvalda Dell-produkter som kräver högsta möjliga tillgänglighetsgrad. Supporten hanteras direkt av Dell genom deras ProSupport-organisation. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering. Installationen av supportavtalet sker digitalt kopplat till produktens serienummer.
