Maximerad drifttid för verksamhetskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical minimeras tiden från felanmälan till åtgärd. Tjänsten vänder sig till organisationer där hårdvarans tillgänglighet är avgörande för den dagliga produktionen. Den löser problemet med långa väntetider vid kritiska hårdvarufel genom att prioritera snabb assistans. Supporten säkerställer att tekniska problem hanteras av experter med högsta prioritet. Detta skapar en trygghet i att infrastrukturen underhålls enligt strikta tidsramar.
ProSupport 4H Mission Critical med 5 års giltighet
- Kortare väntetid med ProSupport 4H Mission Critical för snabbare återställning av drift
- Långsiktig trygghet genom 5 års omfattande supporttäckning
- Dygnet runt-tillgänglighet med service dygnet runt, året om (24x7x365)
- Fullständigt underhåll där både reservdelar och arbete ingår
- Direkt expertis via tillgång till både telefon- och webbsupport
- Effektiv felavhjälpning genom inkluderad felsökning och utbyte av delar
Omfattning och tillämpning
Uppgraderingen gäller för Dell-hårdvara som kräver högsta möjliga servicenivå on-site. Den är särskilt lämplig för servrar eller arbetsstationer som kör verksamhetskritiska applikationer. Tjänsten inkluderar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiskt utbyte av komponenter på plats. Kompatibiliteten styrs av den befintliga garantin som uppgraderas från 3 år till 5 år. Supporten kan nås via telefon eller webb för snabbast möjliga respons. Detta är en ren serviceuppgradering och innehåller ingen fysisk hårdvara.
