Maximal driftsäkerhet för verksamhetskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten vänder sig till organisationer där hårdvaran driver affärskritiska processer dygnet runt. Du får tillgång till expertis och reservdelar med extremt kort varsel. Detta löser problemet med långa väntetider vid allvarliga hårdvarufel. Det ger trygghet att veta att teknisk assistans finns tillgänglig oavsett tid på dygnet.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 service
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Respons inom 4 timmar minimerar stillestånd vid kritiska fel på plats
- Dygnet runt-tillgänglighet (24x7x365) support som fungerar även på helger och helgdagar
- Inkluderade reservdelar och arbete inga dolda kostnader vid fysiska reparationer
- Direkt tillgång till felsökning snabb identifiering av problem via telefon och webb
- Komplett utbytesstöd effektivt utbyte av defekta komponenter på plats
Implementering och omfattning
Denna uppgradering gäller för befintliga Dell-system som flyttas från 3 års Next Business Day till 5 års ProSupport 4H Mission Critical. Tjänsten omfattar både mjukvarustöd via webb och telefon samt fysiska ingrepp på plats. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som stödjer ProSupport-nivåer. Supporten täcker både arbetskostnad och nödvändiga reservdelar under hela perioden. Detta är ett idealiskt val för servrar eller arbetsstationer i produktionsmiljöer. Uppgraderingen aktiveras mot ditt befintliga serviceavtal.
