Maximalt driftskydd för verksamhetskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag där systemavbrott innebär stora ekonomiska förluster. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical minimeras stilleståndstiden vid hårdvarufel. Tjänsten vänder sig till organisationer som kräver omedelbar assistans och snabbast möjliga återställning av driften. Du får tillgång till expertis som kan hantera komplexa problem under tidspress. Detta säkerställer att din IT-infrastruktur förblir stabil och tillgänglig dygnet runt. Det är en försäkring för kritiska arbetsflöden som inte tål väntetider.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 service
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- 4 timmars responstid snabb åtgärd vid kritiska fel för att minimera driftstopp
- Dygnet runt-tillgänglighet (24x7x365) support och hjälp oavsett tidpunkt eller veckodag
- On-site service med delar och arbete tekniker kommer till platsen och byter ut defekta komponenter
- Prioriterad felsökning via telefon och webb snabb väg till rätt expert för effektiv problemlösning
- Fullständigt utbyte av delar inkluderar all nödvändig hårdvara för att återställa systemet
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller för kompatibel Dell-hårdvara. Den täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiskt utbyte av komponenter på plats. Supporten nås via telefon och webb för att snabbt initiera ärenden. Tjänsten är särskilt lämplig för servrar och arbetsstationer som kör affärskritiska applikationer. Den ersätter den tidigare 3-åriga Next Business Day-nivån med en mer omfattande servicegrad. Kontrollera att din nuvarande hårdvara är berättigad för uppgraderingen till 5 år ProSupport.
