Maximal driftsäkerhet för verksamhetskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-infrastruktur. Genom att uppgradera från standardstöd till ProSupport Plus 4H Mission Critical minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att garantera snabb assistans. Denna nivå av support är idealisk för servermiljöer där varje minut av nedtid innebär stora kostnader. Du får tillgång till expertis och reservdelar direkt på plats. Det är en försäkring för din digitala stabilitet över en längre tidsperiod.
ProSupport Plus 4H Mission Critical med 5 års giltighet
- 4 timmars responstid minimerar driftstopp vid kritiska fel på hårdvaran
- Dygnet runt-support (24x7x365) tillgång till hjälp oavsett tidpunkt eller veckodag
- On-site service tekniker kommer till din anläggning för reparationer
- Delar och arbete ingår fullständig täckning för både komponentbyten och arbetstid
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb felavhjälpning och rådgivning
- Omfattande felsökning expertstöd för att identifiera och lösa komplexa problem
Implementering och omfattning
Detta är en uppgradering av befintlig support från 3 år Next Business Day till totalt 5 år ProSupport Plus. Tjänsten är specifikt anpassad för kompatibilitet med Dell-hårdvara enligt modell PER740_4035V. Den täcker hela processen från initial felsökning till fysiskt utbyte av defekta komponenter. Supporten inkluderar både mjukvarubaserad assistans via webb och telefon samt fysiska besök. Den är särskilt lämplig för servrar som kör affärskritiska applikationer i produktionsmiljö. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
