Maximerad drifttid för affärskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport Plus 4H Mission Critical minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten vänder sig till organisationer där hårdvarans tillgänglighet är direkt avgörande för verksamhetens ekonomi. Du får tillgång till expertis och reservdelar med extremt korta ledtider. Detta löser problemet med långa väntetider vid kritiska hårdvarufel. Det är en försäkring för kontinuerlig drift i krävande miljöer.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid kritiska fel
- Dygnet runt-support (24x7x365) hjälp tillgänglig oavsett tidpunkt eller veckodag
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- On-site service tekniker besöker platsen för reparation
- Inkluderade delar och arbete inga dolda kostnader vid komponentbyte
- Telefon- och webbsupport snabb tillgång till teknisk expertis via flera kanaler
- Felsökning och utbyte av delar fullständig hantering av hela reparationsprocessen
Omfattning och tillämpning
Uppgraderingen gäller för Dell-hårdvara som kräver högsta möjliga servicenivå. Den är särskilt lämplig för servrar och arbetsstationer som kör affärskritiska applikationer. Tjänsten inkluderar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiskt utbyte av komponenter på plats. Kompatibiliteten styrs av den befintliga Next Business Day-garantin som utökas till ProSupport Plus. Supporten hanteras direkt av Dell genom deras certifierade tekniker. Inga extra verktyg krävs för att aktivera tjänsten då den kopplas till produktens serienummer.
