Minimera driftstopp i kritiska affärsmiljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med längre avbrott i sin IT-drift. Genom att uppgradera från standardgaranti till ProSupport Plus 4H Mission Critical säkrar du maximal tillgänglighet för din hårdvara. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda extremt snabb respons. Det är en idealisk lösning för verksamheter där systemen är affärskritiska och varje minut av nedtid innebär ekonomisk förlust. Supporten omfattar både expertis och fysiska reparationer direkt på plats. Du får en trygghet som sträcker sig över en längre tidsperiod.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid snabb åtgärd vid kritiska fel för att minimera driftstopp
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Tillgänglighet 24x7x365 support och hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site service reparationer utförs på plats inklusive delar och arbete
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt med tekniker
- Felsökning och utbyte av delar fullständig teknisk assistans för att återställa funktionen
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support från 3 år till 5 år för kompatibel Dell-hårdvara. Den omfattar både reservdelar och arbetskostnad för att säkerställa att utrustningen fungerar optimalt. Supporten är anpassad för mission critical-miljöer där snabbhet är avgörande. Du får tillgång till både fjärrsupport via webb och telefon samt fysiska besök av tekniker. Tjänsten är kompatibel med de produkter som stödjer ProSupport Plus-nivån. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
