Minimerad driftstoppstid för verksamhetskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med längre avbrott i sin IT-drift. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport Plus 4H Mission Critical säkerställs att tekniska problem åtgärdas med högsta prioritet. Tjänsten löser behovet av snabb expertis vid kritiska fel som kan lamslå produktionen. Den är särskilt lämplig för servermiljöer och arbetsstationer som kör tidskritiska applikationer. Med tillgång till specialister dygnet runt minskar risken för långvariga produktionsbortfall. Detta ger en trygghet i att hårdvaran underhålls enligt högsta servicenivå.
ProSupport Plus 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- 4 timmars responstid snabb åtgärd vid kritiska hårdvarufel
- Dygnet runt-support (24x7x365) hjälp tillgänglig oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- On-site service tekniker kommer direkt till platsen för reparation
- Delar och arbete inkluderat fullständig täckning för både komponentbyten och arbetstid
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb felsökning och vägledning
- 5 års giltighetstid långsiktigt skydd och stabilitet för din hårdvaruinvestering
Omfattning och tillämpning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller under en period av 5 år. Den omfattar både felsökning och utbyte av defekta delar direkt på plats. Tjänsten är kompatibel med Dell-hårdvara som initialt har 3 års Next Business Day-support. Den är idealisk för miljöer där maximal tillgänglighet är ett krav för verksamhetens fortlevnad. Supporten inkluderar direktkontakt med tekniker via telefon och webb. Genom att inkludera både delar och arbete elimineras oförutsedda kostnader vid reparationer.
