Maximal driftsäkerhet för verksamhetskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport Plus 4H Mission Critical minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten vänder sig till organisationer där hårdvarans tillgänglighet är avgörande för den dagliga produktionen. Du får tillgång till expertis som snabbt kan identifiera och åtgärda fel på plats. Detta löser problemet med långa väntetider vid kritiska hårdvarufel. Det är en investering i stabilitet och förutsägbarhet för företagets infrastruktur.
ProSupport Plus 4H Mission Critical med 24x7x365-tillgänglighet
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid akuta fel
- Dygnet runt-support (24x7x365) hjälp tillgänglig oavsett tidpunkt eller veckodag
- On-site service tekniker kommer till din plats för reparation
- Delar och arbete ingår fullständig täckning för både komponentbyten och arbetskostnad
- Telefon- och webbsupport snabb tillgång till felsökning via flera kanaler
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och skydd för din hårdvara
Omfattning och tillämpning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support från 3 år Next Business Day till 5 år ProSupport Plus. Den omfattar både felsökning och fysiskt utbyte av delar direkt på plats. Tjänsten är kompatibel med Dell-hårdvara som stödjer ProSupport Plus-nivån. Supporten täcker kritiska incidenter där snabbt ingripande krävs för att återställa driften. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering. Denna nivå av support är särskilt lämplig för servrar och arbetsstationer i produktionsmiljöer.
