Minimera driftstopp i kritiska affärsmiljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med längre avbrott i sin IT-drift. Genom att uppgradera från standardstöd till ProSupport Plus 4H Mission Critical säkerställer du att din hårdvara underhålls på högsta nivå. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda extremt snabb respons. Den är särskilt lämplig för servrar och arbetsstationer som driver affärskritiska processer dygnet runt. Med denna lösning flyttas ansvaret för felsökning och reparation till specialister. Det ger organisationen trygghet och förutsägbarhet i sin tekniska infrastruktur.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid snabb åtgärd vid kritiska fel för att minimera stillestånd
- Täckning 24x7x365 tillgång till support oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site service reparationer utförs direkt på plats i dina lokaler
- Inkluderade reservdelar och arbete inga extra kostnader för komponenter eller tekniker
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och stabilitet för din hårdvaruinvestering
- Webb- och telefonsupport flera kanaler för snabb kontakt med tekniker
- Fullständig felsökning expertstöd som identifierar och löser problem effektivt
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support från 3 år Next Business Day till 5 år ProSupport Plus. Den omfattar både reservdelar och arbete för att återställa systemet till full funktion. Tjänsten är kompatibel med Dell-hårdvara som stöder ProSupport Plus-nivån. Supporten inkluderar fjärrhjälp via telefon och webb innan tekniker skickas ut på plats. Detta är en ren serviceuppgradering och ingen fysisk produkt levereras. Den är idealisk för miljöer där varje minut av driftstopp innebär betydande ekonomiska förluster.
