Minimera driftstopp i affärskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med längre avbrott i sin IT-drift. Genom att uppgradera från standardstöd till ProSupport Plus 4H Mission Critical säkerställer du att din hårdvara underhålls av experter med extremt kort varsel. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda snabb assistans på plats. Den är idealisk för verksamheter där systemtillgänglighet är avgörande för den dagliga produktionen. Du får en omfattande trygghet som sträcker sig över en längre tidsperiod. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer.
ProSupport Plus 4H Mission Critical med 5 års giltighet
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara driftskostnader
- 4 timmars responstid snabb åtgärd vid kritiska fel för att minimera stillestånd
- Tillgänglighet 24x7x365 support och assistans dygnet runt, året om
- On-site service tekniker kommer till din plats för reparationer
- Delar och arbete inkluderat fullständig täckning för utbyte av komponenter och arbetstid
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt och felanmälan
- Professionell felsökning expertstöd för att identifiera och lösa tekniska problem
Omfattning och tillämpning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support från 3 år Next Business Day till en mer omfattande nivå. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som stödjer ProSupport Plus-nivån. Tjänsten inkluderar allt från initial felsökning via telefon och webb till fysiskt utbyte av delar på plats. Den passar bäst för servrar eller arbetsstationer som kör affärskritiska applikationer. Genom att förlänga skyddet till 5 år skapas en stabil livscykel för din IT-infrastruktur. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
