Maximal driftsäkerhet för verksamhetskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-miljö. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport Plus 4H Mission Critical minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda extremt snabb respons. Den är idealisk för servrar och arbetsstationer som kör affärskritiska applikationer dygnet runt. Du får tillgång till expertis och reservdelar när det är som viktigast. Detta säkerställer att din infrastruktur förblir stabil över en längre tidsperiod.
ProSupport Plus 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Kortare nedtid med en responstid på 4 timmar
- Konstant tillgänglighet genom support dygnet runt, året om (24x7x365)
- Fullständig trygghet då både reservdelar och arbete ingår i tjänsten
- Snabb felavhjälpning via direkt tillgång till telefonsupport och felsökning
- Effektiv administration med tillgång till webbaserad support
- Långsiktig stabilitet med ett totalt skydd under 5 år
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell-hårdvara. Den omfattar on-site service, vilket innebär att tekniker kommer till din plats för att åtgärda fel. Supporten inkluderar utbyte av defekta delar samt den arbetsinsats som krävs för reparationen. Tjänsten är kompatibel med system som kräver högsta möjliga servicenivå för att upprätthålla kontinuitet. Den täcker hela perioden på 5 år från aktiveringsdatum. Inga fysiska produkter levereras då detta är en digital tjänsteuppgradering.
