Minimera driftstopp med prioriterad teknisk support
Denna uppgradering är utformad för företag och professionella användare som inte har råd med längre avbrott i sin IT-miljö. Genom att uppgradera till ProSupport 4H säkerställer du att kritiska hårdvarufel åtgärdas med högsta prioritet. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid reparationer genom att flytta supporten direkt till din plats. Du får tillgång till expertis som kan diagnosticera och lösa problem snabbt. Detta skapar en trygghet i att verksamheten kan fortsätta rulla även vid tekniska fel. Det är en investering i driftsäkerhet för verksamhetskritiska system.
Svarstid på 4 timmar och support dygnet runt
- 4 timmars svarstid minimerar tiden utrustningen är ur funktion vid fel
- 24x7x365 tillgänglighet support som finns tillgänglig varje timme året om
- On-site service tekniker kommer till din plats för att utföra reparationen
- Delar och arbete inkluderat inga dolda kostnader för reservdelar eller arbetstid
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för att snabbt nå teknisk expertis
- Felsökning och utbyte av delar fullständig hantering från diagnos till färdig lagning
Användning och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller under en period av 3 år. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som redan omfattas av ProSupport. Tjänsten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiskt utbyte av komponenter på plats. Supporten nås via telefon och webb för snabb initial kontakt. Det ingår ett komplett paket med både reservdelar och arbetskostnad. Detta är ett idealiskt tillval för servrar eller arbetsstationer som kräver maximal tillgänglighet.
