Förlängd driftsäkerhet för företagets IT-miljö
Denna uppgradering är utformad för organisationer som vill minimera risken för långvariga driftstopp i sin IT-infrastruktur. Genom att utöka supporten från tre till fem år säkerställs att hårdvaran är skyddad under hela sin förväntade livscykel. Tjänsten löser problemet med oväntade reparationskostnader och långa väntetider vid tekniska fel. Den är särskilt lämplig för verksamheter där hög tillgänglighet är affärskritisk. Med ProSupport får användaren direkt tillgång till expertis för snabb felsökning. Detta skapar en förutsägbar kostnadsbild för underhåll av hårdvaran.
Fem års ProSupport med on-site service
- 5 års total giltighetstid långsiktigt skydd för hårdvaran
- On-site service reparationer utförs direkt på plats
- 24x7x365 tillgänglighet support finns tillgänglig dygnet runt året om
- Delar och arbete ingår inga extra kostnader för reservdelar eller tekniker
- Telefon- och webbsupport snabb kontakt via flera olika kanaler
- Felsökning och utbyte av delar effektiv hantering av hårdvarufel
Användning och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller för det fjärde och femte året. Den är kompatibel med Dell-produkter som initialt hade tre års ProSupport. Tjänsten omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiskt utbyte av komponenter. Supporten levereras via telefon, webb och tekniker på plats. Detta är en ren tjänsteuppgradering och ingen fysisk produkt levereras. Den passar för både bärbara datorer och stationär hårdvara som stöds av ProSupport.
