Säkerställ kontinuerlig drift med prioriterad support
HP Care Pack Active Care är utformat för företag och professionella som inte kan acceptera långa driftstopp i sin IT-miljö. Tjänsten löser problemet med väntetider genom att erbjuda snabb assistans direkt på plats. Genom att uppgradera till denna supportnivå minimeras risken för produktionsbortfall vid hårdvarufel. Det är en trygghet för verksamheter som är beroende av sin hårdvara för daglig drift. Supporten hanterar tekniska problem effektivt så att fokus kan ligga på kärnverksamheten. Lösningen ger en förutsägbar kostnadsbild för underhåll under en längre period.
On-site support med Next Business Day-respons
- 36 månaders täckning långsiktig trygghet och support under tre år
- Next Business Day-respons minimerad väntetid vid kritiska fel på hårdvaran
- On-site service tekniker kommer till din plats för reparation
- Defective Media Retention behåll defekta lagringsmedier av säkerhetsskäl
- Active Care-nivå proaktiv support för optimerad drift av utrustningen
Användningsområden och omfattning
Denna supportuppgradering är anpassad för HP-produkter som kräver hög tillgänglighet i professionella miljöer. Den är särskilt lämplig för servrar eller arbetsstationer där fysisk närvaro av tekniker är nödvändig för snabbt återställande. Genom Defective Media Retention kan företaget behålla sina egna hårddiskar vid utbyte för att skydda känslig data. Tjänsten täcker hårdvarurelationerade problem under hela perioden på 36 månader. Kompatibiliteten styrs av HP:s specifika produktkrav för Care Pack. Paketet inkluderar den definierade servicenivån för on-site support.
