Säkerställ driftsäkerhet för professionella arbetsstationer
Denna supporttjänst är utformad för företag och yrkesverksamma som använder HP-arbetsstationer och inte kan acceptera långa driftstopp. Genom att flytta felsökning och reparation till användarens plats minimeras tiden utrustningen är ur bruk. Tjänsten löser problemet med komplex logistik vid hårdvarufel genom att erbjuda direkt hjälp på plats. Det är en försäkring för verksamheter där hög tillgänglighet på hårdvaran är kritisk för produktiviteten. Supporten omfattar även externa enheter för att ge ett komplett skydd av arbetsmiljön. Med förutseende registreringsvarningar kan potentiella fel identifieras innan de orsakar avbrott.
On-site support med respons nästa arbetsdag
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- On-site service reparationer utförs direkt på plats för att spara tid
- Next Business Day-service snabb åtgärd av fel för att minimera driftstopp
- 9 timmars responstid effektiv hantering av supportärenden
- Täckning för externa enheter ett utökat skydd som inkluderar tillbehör till arbetsstationen
- 36 månaders täckningsperiod fullt stöd under hela avtalsperioden
Användning och omfattning
Tjänsten är specifikt anpassad för HP HE WS-serien och dess tillhörande utrustning. Den är idealisk för miljöer där teknisk expertis krävs på plats för att lösa hårdvarurelaterade problem. Supporten inkluderar prioriterad åtkomst och DMR för att påskynda ärendehanteringen. Kompatibiliteten är låst till de modeller som definieras under HP:s arbetsstationssegment. Avtalet täcker både mjukvarurelaterade anvisningar och fysiska reparationer av komponenter. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån i professionella IT-miljöer.
