Säkerställ driftkontinuitet för dina arbetsstationer
Denna supporttjänst är utformad för företag och professionella användare som inte har råd med långa driftstopp. Genom att flytta felsökning och reparation till din egen anläggning minimeras tiden som hårdvaran är ur bruk. Tjänsten löser problemet med komplex logistik vid hårdvarufel genom att tekniker kommer direkt till dig. Det är en trygghet för verksamheter som förlitar sig på högpresterande HE WS-system. Supporten täcker både mjukvarurelaterade varningar och fysiska fel på externa enheter. Du får en förutsägbar servicegrad som skyddar din produktivitet över tid.
On-site support med Next Business Day-service
- 3 års giltighetstid långsiktigt skydd för din investering under 36 månader
- Next Business Day-service snabb åtgärd av fel för att minimera stillestånd
- On-site support tekniker utför reparationer direkt på plats i dina lokaler
- 9 timmars responstid effektiv hantering av ärenden från anmälan till åtgärd
- Förutsägande registreringsvarningar identifiering av potentiella fel innan de orsakar avbrott
- Täckning för externa enheter utökat skydd som inkluderar tillhörande kringutrustning för HE WS
Omfattning och kompatibilitet
Tjänsten är specifikt anpassad för HE WS-serien och dess tillhörande externa enheter. Den täcker hela perioden av 36 månader från aktiveringsdatum. Supporten inkluderar både proaktiv övervakning via registreringsvarningar och reaktivt underhåll. Vid ett fel skickas en tekniker till din angivna adress för att utföra reparationen. Detta eliminerar behovet av att skicka in utrustningen till ett servicecenter. Tjänsten är idealisk för kritiska arbetsstationer i produktionsmiljöer.
