Säkerställ kontinuerlig drift för bärbara datorer
Detta supportpaket är utformat för företag och professionella användare som inte har råd med driftstopp i sin verksamhet. Genom att flytta supporten direkt till användarens plats minimeras tiden utrustningen är ur funktion. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom prioriterad hantering. Den inkluderar funktioner för förutseende varningar som kan identifiera fel innan de uppstår. Detta skapar en trygg och förutsägbar IT-miljö för bärbara datorer och tillhörande kringutrustning. Det är en investering i stabilitet för kritiska arbetsflöden.
60 månaders support på plats
- 60 månaders täckning långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader under fem år
- Support på plats snabbare problemlösning utan att behöva skicka in utrustningen
- Förutseende registreringsvarningar möjlighet att agera på potentiella fel innan avbrott sker
- Företrädesvis åtkomst kortare väntetider vid kontakt med supportorganisationen
- Hantering av defekta medier säker hantering och återtagande av trasig hårdvara
- Täckning för kringutrustning inkluderar tillbehör till den bärbara datorn
Omfattning och tillämpning
Tjänsten är anpassad för bärbara datorer från HP och deras tillhörande periferiutrustning. Den passar särskilt väl för organisationer med utspridda medarbetare där fysiska besök på plats är nödvändiga. Supporten täcker hårdvarurelaterade problem under hela perioden på fem år. Kompatibiliteten styrs av produktens modell och gällande serviceavtal. Paketet inkluderar både teknisk assistans och fysiskt utbyte av komponenter. Det är en ren tjänsteprodukt och ingen fysisk hårdvara levereras.
