Långsiktig driftsäkerhet för företagets IT-miljö
HP Care Pack Onsite Support är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin verksamhet. Genom att flytta supporten direkt till användarens plats minimeras tiden utrustningen är ur bruk. Tjänsten löser problemet med långsamma reparationstider och logistikhantering vid hårdvarufel. Denna supportnivå är idealisk för kritiska system där snabb återställning är avgörande för produktiviteten. Med ett omfattande skydd under en längre period skapas förutsägbarhet i IT-budgeten. Det är en trygghet för IT-avdelningar som hanterar stora mängder utrustning på olika platser.
Fem års on-site support med Predictive Detection Alerts
- Fem års giltighetstid långsiktigt skydd mot hårdvarufel utan extra kostnader under perioden
- On-site support reparationer utförs på plats för att minimera transporttid och driftstopp
- Predictive Detection Alerts proaktiv identifiering av potentiella fel innan de orsakar systemavbrott
- ADP (Accidental Damage Protection) täckning för olyckshändelser som annars inte omfattas av standardgarantin
- DMR (Defective Medium Retention) möjlighet att behålla defekta lagringsmedier för ökad datasäkerhet
- TRV (Travel) utökad support som täcker utrustning även vid resor
Omfattning och tillämpning
Detta supportpaket är en uppgradering som gäller för kompatibel HP-hårdvara. Den är särskilt lämplig för bärbara datorer och stationära system som används i rörliga eller kritiska miljöer. Tjänsten inkluderar både mjukvarustöd och fysiska reparationer utförda av certifierade tekniker. Kompatibiliteten avgörs av produktens modellnummer och nuvarande garantistatus. Paketet omfattar proaktiv övervakning och skydd mot fysiska skador. Allt hanteras via HP:s officiella supportkanaler för att säkerställa originaldelar och expertis.
