Säkerställ driften av din lagringsservers infrastruktur
HPE Pointnext Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell teknisk support för Microsoft Windows Storage Server 2008 R2 Enterprise. Tjänsten minimerar stillestånd genom att ge direkt tillgång till expertis när kritiska problem uppstår i lagringsmiljön. Denna supportnivå är idealisk för organisationer som vill ha en trygghet i att deras servermiljö underhålls av certifierade tekniker. Genom att kombinera fjärrsupport med fysiska besök löses problem effektivt oavsett komplexitet. Det är en lösning för den som prioriterar stabilitet och förutsägbarhet i sin IT-drift. Tjänsten täcker ett tidsspann på tre år för långsiktig trygghet.
Next Business Day-support med 9x5 tillgänglighet
- Kort svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid tekniska fel
- Next Business Day-service tekniker på plats nästa arbetsdag för att minimera driftstopp
- On-site support fysisk assistans direkt i din servermiljö vid behov
- Telefonstöd inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
- Tre års giltighetstid långsiktigt skydd och support för din programvara
- Specialiserad kompatibilitet anpassad för WSS2008 R2 Standard till Enterprise Upgrade
Användningsområden och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med Microsoft Windows Storage Server 2008 R2 Enterprise. Den lämpar sig för företag som kör äldre men kritiska lagringslösningar och kräver garanterade svarstider. Supporten levereras under kontorstid med en 9x5-modell, vilket täcker standardarbetsveckan. Paketet innehåller en licens som aktiverar tjänsten för den angivna perioden. Tjänsten inkluderar både fjärrsupport och on-site-besök beroende på problemets art. Detta säkerställer att hårdvaru- och mjukvarukonflikter hanteras professionellt på plats.
