Säkerställ driftkontinuitet för din lagringsservers mjukvara
HPE Pointnext Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell teknisk support för Microsoft Windows Storage Server 2008 R2 Enterprise. Tjänsten minimerar risken för långvariga driftstopp genom att ge direkt tillgång till expertis vid tekniska problem. Den löser behovet av förutsägbar underhållskostnad och garanterad hjälp under en längre period. Detta är ett kritiskt skydd för verksamheter där lagringsinfrastrukturen är central för det dagliga arbetet. Med denna tjänst slipper organisationen hantera komplexa mjukvarufel på egen hand. Supporten säkerställer att systemet förblir stabilt och optimerat.
Teknisk support med respons på 2 timmar
- Snabba åtgärder med en responstid på 2 timmar vid felanmälanen
- Kort väntetid genom Next Business Day-service för snabbare återställning
- Direkt tillgång till experter via telefonstöd för effektiv felsökning
- Fysisk assistans med On-site support direkt på plats i verksamheten
- Långsiktig trygghet genom en giltighetstid på 4 år
- Fastställda servicetider med tillgänglighet 9x5 timmar per dag/vecka
Användningsområde och kompatibilitet
Denna tjänst är specifikt anpassad för miljöer som kör Microsoft Windows Storage Server 2008 R2 Enterprise. Den är kompatibel med uppgraderingar från WSS2008 R2 Standard till Enterprise. Paketet omfattar en licens för teknisk support som sträcker sig över fyra år. Tjänsten inkluderar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats vid behov. Detta gör den lämplig för datacenter och serverrum där hårdvarunära mjukvarusupport krävs. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en servicetjänst.
