Säkerställ driftsäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
HPE Pointnext Tech Care Basic är utformat för företag som behöver en pålitlig supportnivå för sin hårdvara. Tjänsten minskar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda direkt tillgång till expertis. Den löser problemet med komplex felsökning genom att flytta ansvaret till certifierade tekniker. Detta är ett lämpligt val för organisationer som vill ha en grundläggande trygghet i sin drift. Genom att uppgradera till denna tjänst får verksamheten en strukturerad väg till problemlösning. Supporten säkerställer att utrustningen fungerar enligt specifikation över tid.
On-site support för snabbare fysisk åtgärd
- On-site support tekniker kommer till platsen för att åtgärda hårdvarufel
- Tech Care Basic tillgång till grundläggande supportnivå för HPE-produkter
- Support uppgradering möjlighet att höja servicenivån på befintlig utrustning
- Expertassistans direktkontakt med specialister för teknisk felsökning
- HPE-certifierad service kvalitetssäkrad hantering av hårdvarukomponenter
Användning och omfattning
Denna tjänst är en supportuppgradering avsedd för kompatibel HPE-hårdvara. Den används främst i servermiljöer och nätverksinfrastrukturer där fysisk närvaro krävs vid fel. Tjänsten omfattar teknisk assistans och reservdelshantering enligt Basic-nivån. Kompatibiliteten styrs av produktens modellnummer och nuvarande supportstatus. Supporten aktiveras genom produktens MPN HU4B2A5006T. Detta är en tjänsteprodukt och innehåller ingen fysisk hårdvara.
