Säkerställ driften av din infrastruktur med professionell support
HPE Pointnext Tech Care Basic är utformat för företag som behöver en pålitlig trygghet för sin hårdvara. Tjänsten minimerar stillestånd genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och teknisk assistans. Den löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera att rätt kompetens finns tillgänglig. Supporten är anpassad för att hålla kritiska system igång med minimalt avbrott. Detta är ett nödvändigt tillägg för verksamheter som inte har interna resurser att hantera komplexa hårdvarureparationer. Genom att inkludera materialretention behåller företaget även sina defekta komponenter.
Next Business Day on-site support under tre år
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day-service snabb återställning av driften vid hårdvarufel
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning för reparation
- Svarstid på 2 timmar kort väntetid innan supportärendet påbörjas
- Tillgänglighet 9x5 support under ordinarie arbetstid fem dagar i veckan
- Telefonsupport inkluderad direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med PCIe Workload Accelerator. Paketet innehåller en licens som täcker den angivna hårdvaran under hela perioden. Tjänsten omfattar både fjärrsupport och fysiska besök på plats. Den är idealisk för datacenter och servermiljöer där PCIe-acceleratorer används för tunga arbetslaster. Genom Comprehensive Defective Material Retention kan organisationen behålla defekt material av säkerhets- eller revisionsskäl. Installationen av tjänsten sker via licensregistrering kopplad till produktens serienummer.
