Säkerställ driften av din lagringsinfrastruktur
HPE Pointnext Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support efter att den ordinarie garantitiden löpt ut. Tjänsten minimerar driftstopp genom att erbjuda snabb tillgång till teknisk expertis och reservdelar. Den löser problemet med osäkerhet kring hårdvarufel i kritiska miljöer. Genom att inkludera Defective Media Retention behåller företaget sina defekta hårddiskar för ökad datasäkerhet. Detta är ett nödvändigt tillägg för organisationer med strikta krav på datasekretess. Supporten sker direkt på plats för att korta ledtiderna vid fel.
Next Business Day on-site support under två år
- Två års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader för hårdvaran
- Next Business Day-service snabb åtgärd av hårdvarufel för att minimera stillestånd
- On-site support tekniker besöker anläggningen för att lösa problem på plats
- Svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid rapporterade incidenter
- Telefonsupport inkluderad direkt tillgång till expertis för felsökning och vägledning
- Defective Media Retention behåll defekt lagringsmedia internt för att skydda känslig data
- 9x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetstider fem dagar i veckan
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för D6020 Enclosure. Licensen omfattar en enhet och gäller under en period av två år. Tjänsten inkluderar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats. Den är idealisk för datacenter som kräver hög tillgänglighet men inte behöver dygnet-runt-support. Genom att uppgradera supporten efter garantiperioden bibehålls systemets stabilitet. Paketet levereras som en enskild licens för den angivna hårdvaran.
