Kritiskt driftsstöd för affärskritiska system
HPE Pointnext Tech Care Critical är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad assistans. Denna supportnivå är anpassad för miljöer där maximal tillgänglighet är ett krav för verksamhetens fortlevnad. Genom att uppgradera efter garantiperiodens slut säkerställer du att din utrustning förblir understödd. Supporten minimerar risken för kostsamma avbrott i produktionen. Det är en trygghet för IT-ansvariga som hanterar komplexa system.
On-site support med 24x7 tillgänglighet och 6 timmars reparation
- Dygnet runt-support (24x7) tillgång till hjälp oavsett tidpunkt eller veckodag för oavbruten drift
- 6 timmars reparationstid snabb återställning av systemet vid kritiska fel
- On-site support tekniker skickas direkt till platsen för fysiska åtgärder
- Telefonsupport inkluderat direktkontakt med experter för snabb felsökning
- 1 års giltighetstid ett års fullständigt skydd och support för hårdvaran
- Licens för en enhet täcker en specifik produkt i din infrastruktur
Kompatibilitet och tillämpning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med c3000. Den fungerar som en förlängning eller uppgradering efter att den ordinarie garantitiden har löpt ut. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats. Den är idealisk för datacenter som kör c3000-chassin i kritiska roller. Paketet innehåller en licens för en enhet under en tidsperiod av ett år. Installationen av tjänsten sker administrativt via HPE.
