Minimerad driftstoppstid för affärskritiska system
HPE Pointnext Tech Care Critical är utformat för organisationer som inte har råd med systemavbrott i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att prioritera kritiska ärenden. Denna supportnivå är anpassad för företag som kräver snabb respons och expertis direkt på plats. Genom att flytta felsökningen från distans till fysisk närvaro kortas tiden till återställning. Det ger en trygghet för verksamheter där varje minut av nedtid innebär ekonomisk förlust. Supporten säkerställer att hårdvarantiderna hålls och att systemen förblir stabila.
On-site support med kritisk prioritet under 4 år
- On-site service tekniker skickas direkt till din anläggning vid behov
- Kritisk supportnivå högsta prioritet vid hantering av tekniska incidenter
- 4 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbarhet för din IT-budget
- Support-uppgradering höjer servicenivån för befintlig HPE-hårdvara
- HPE Pointnext-expertis tillgång till certifierade specialister för komplex felsökning
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av supportnivån för kompatibel HPE-hårdvara. Den är särskilt lämplig för servrar och lagringslösningar som körs i produktionsmiljöer. Tjänsten täcker on-site support under en sammanhängande period om fyra år. Kompatibiliteten styrs av den specifika hårdvaran som tjänsten kopplas till vid aktivering. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en serviceavtalstjänst. Supporten aktiveras via HPE:s system efter köp och registrering av produktnummer.
