Säkerställ maximal drifttid för kritiska servermiljöer
HPE Pointnext Tech Care Critical är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad support och snabb assistans. Den är särskilt anpassad för verksamheter där servern är central för den dagliga driften. Genom att flytta supporten till en on-site-modell minimeras tiden från felanmälan till åtgärd. Detta ger trygghet för IT-ansvariga som behöver garanterad hjälp dygnet runt. Tjänsten inkluderar även hantering av defekt material för ökad säkerhet.
On-site support med 24x7 tillgänglighet och 6 timmars reparation
- Kort reparationstid på 6 timmar minimerar potentiella driftstopp vid kritiska fel
- Support dygnet runt (24x7) säkerställer hjälp oavsett när ett problem uppstår
- On-site support innebär att tekniker kommer direkt till din anläggning
- Telefonsupport inkluderat ger snabb tillgång till expertis för felsökning
- Comprehensive Defective Material Retention ger kontroll över utbyte av defekta komponenter
- 1 års giltighetstid ger ett förutsägbart skydd för din hårdvara under ett år
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med servermodellen DL380 Gen7. Paketet omfattar en licens som aktiverar den utökade supportnivån för den angivna perioden. Tjänsten är en post-warranty-lösning, vilket innebär att den kan användas efter att den ursprungliga garantin löpt ut. Den täcker både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats. Installation och aktivering sker i enlighet med HPE:s gällande servicevillkor för Tech Care Critical. Inga fysiska produkter ingår utöver själva serviceavtalet.
