Kritisk support för driftssäkra servermiljöer
HPE Pointnext Tech Care Critical är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser behovet av snabb teknisk assistans och reservdelshantering efter att den ordinarie garantin löpt ut. Genom att kombinera telefonsupport med on-site-service minimeras tiden för felsökning och reparation. Detta är en trygghet för verksamheter där serverstabilitet är avgörande för den dagliga driften. Supporten omfattar även hantering av defekt material för ökad kontroll. Tjänsten säkerställer att hårdvaran underhålls enligt tillverkarens standard.
On-site support med 24x7 tillgänglighet och 6 timmars reparation
- Dygnet runt-tillgänglighet support via telefon och på plats 24x7 för omedelbar hjälp
- Kort reparationstid maximalt 6 timmar för att minimera systemavbrott
- On-site service tekniker besöker anläggningen för fysiska reparationer
- Defective Material Retention behåll defekt material internt för ökad säkerhet
- En års giltighet fullt skydd och support under en 12-månadersperiod
- HPE-certifierad expertis direkt tillgång till specialiserad teknisk support
Användning och kompatibilitet
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för servermodellen DL60 Gen9. Den fungerar som en uppgradering av supportnivån för att ge ett mer omfattande skydd än standardgarantier. Tjänsten inkluderar en licens som aktiverar supporten för den angivna hårdvaran. Den är idealisk för miljöer där hög tillgänglighet är ett krav. Installationen av tjänsten sker via licensregistrering hos HPE. Paketet innehåller en licens för en enhet.
