Kritisk support för driftsäkerhet i servermiljöer
HPE Pointnext Tech Care Critical är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad assistans. Denna supportnivå är särskilt anpassad för verksamheter där servern kör affärskritiska applikationer dygnet runt. Genom att kombinera telefonsupport med tekniker på plats minimeras risken för produktionsbortfall. Tjänsten inkluderar även hantering av defekt material för ökad säkerhet. Detta är en trygghet för administratörer som kräver maximal tillgänglighet.
On-site support med 24x7 tillgänglighet och 6 timmars reparation
- Dygnet runt-support (24x7) säkerställer hjälp oavsett när ett fel uppstår
- 6 timmars reparationstid minimerar tiden för systemavbrott vid kritiska fel
- On-site support innebär att tekniker kommer direkt till din anläggning
- Telefonsupport ger snabb tillgång till expertis för felsökning
- Comprehensive Defective Material Retention ger kontroll över utbyte av defekt hårdvara
- 1 års giltighetstid ger ett fastställt skydd under hela licensperioden
Användning och kompatibilitet
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med servermodellen DL360 Gen7. Den fungerar som en uppgradering av supporten efter att den ordinarie garantitiden löpt ut. Licensen omfattar en enskild enhet under en period av ett år. Tjänsten är idealisk för datacenter och serverrum där fysisk närvaro av tekniker krävs för snabbt återställande. Installationen av tjänsten sker via licensregistrering kopplat till hårdvaran. Paketet innehåller en licens för den angivna supportnivån.
