Säkerställt driftstopp och teknisk support för servermiljöer
HPE Pointnext Tech Care Critical är utformat för företag som kräver högsta möjliga tillgänglighet för sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade driftstopp genom att erbjuda prioriterad assistans när kritiska fel uppstår. Denna supportnivå är särskilt anpassad för verksamheter där varje minut av nedtid innebär betydande förluster. Genom att inkludera Defective Media Retention behåller företaget sina defekta lagringsmedier för att skydda känslig data. Detta är en idealisk lösning för organisationer med strikta krav på datasäkerhet och regelefterlevnad. Supporten sträcker sig över ett år och ger trygghet efter att den ordinarie garantitiden löpt ut.
On-site support och Defective Media Retention i ett år
- On-site support snabb hjälp direkt på plats i serverrummet vid hårdvarufel
- Defective Media Retention behåll defekta medier internt för ökad datasäkerhet
- Telefon- och webbsupport direkt tillgång till teknisk expertis via flera kanaler
- 1 års giltighetstid kontinuerlig trygghet och support under hela perioden
- Kritisk servicenivå prioriterad hantering av ärenden för att minimera driftstopp
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med servermodellen BL680c G7. Licensen omfattar en enskild enhet och ger tillgång till både fjärrsupport och fysiska besök på plats. Tjänsten fungerar som en uppgradering för system som befinner sig utanför sin ursprungliga garantiperiod. Paketet innehåller en licens för ett års support. Den är anpassad för integration i befintliga HPE-miljöer där hög tillgänglighet är ett krav. Installation och aktivering sker via HPE:s supportportaler.
