Säkerställ driften av din server efter garantiperioden
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver fortsätta skydda sin infrastruktur efter att den ursprungliga garantin löpt ut. Tjänsten minskar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda professionell support direkt på plats. Denna lösning är idealisk för organisationer som inte har egna resurser för avancerad hårdvarureparation. Genom att uppgradera till denna supportnivå får du tillgång till expertis som snabbt kan identifiera och åtgärda fel. Det skapar en trygghet i it-miljön där kritiska system hålls driftsäkra. Supporten hanterar både mjukvarufrågor och fysiska komponentbyten.
On-site support med respons inom 2 timmar
- Kort svarstid respons inom 2 timmar vid felanmälan
- On-site support tekniker kommer till din anläggning för reparation
- Next Business Day snabb hantering av ärenden nästa arbetsdag
- 9x5 servicetid tillgänglighet under ordinarie arbetstider
- Telefonsupport direkt tillgång till expertis för felsökning
- 1 års giltighet fullgott skydd under hela tolvmånadersperioden
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för servermodellen DL20 Gen9. Paketet innehåller en licens som aktiverar tjänsten för en enskild enhet. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats. Den är särskilt lämplig för mindre serverhallar eller kontorsmiljöer där DL20 Gen9 används. Genom att implementera denna post-garanti-tjänst undviker du oväntade kostnader vid hårdvarufel. Installationen av tjänsten sker via licensregistrering kopplad till din hårdvara.
