Säkerställ driften av din server efter garantiperioden
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver fortsätta skydda sin infrastruktur när den ursprungliga garantin löpt ut. Tjänsten minimerar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda professionell support direkt på plats. Detta är en idealisk lösning för verksamheter som förlitar sig på sin hårdvara för daglig drift och inte kan acceptera osäkerhet vid fel. Genom att uppgradera till denna supportnivå får du tillgång till expertis som snabbt kan diagnosticera och åtgärda problem. Det ger en trygghet i att kritiska system återställs effektivt. Tjänsten fokuserar på att hålla din hårdvara i drift med minimalt avbrott.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- Svarstid på 2 timmar snabb respons vid kritiska fel för att minimera stillestånd
- Next Business Day-service tekniker på plats nästa arbetsdag för fysiska reparationer
- 9x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetstider
- On-site support felsökning och åtgärder utförs direkt i din servermiljö
- Telefonsupport inkluderad direkt tillgång till teknisk expertis för fjärrdiagnostik
- 1 års giltighetstid ett fullt år av kontinuerligt skydd och support
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för DL60 Gen9. Paketet innehåller en licens som täcker en enskild enhet under en tidsperiod av ett år. Tjänsten kombinerar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats. Den är utformad för att integreras sömlöst i befintliga driftsmiljöer där DL60 Gen9 används. Supporten täcker nödvändiga åtgärder för att återställa funktionaliteten vid hårdvarufel. Detta är en post-warranty-lösning för den som vill behålla sin nuvarande utrustning med fullt stöd.
