Säkerställ driftsäkerheten för din serverpark
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support efter att den ordinarie garantitiden löpt ut. Tjänsten minimerar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda direkt tillgång till expertis och reservdelar. Den löser problemet med osäkerhet kring underhåll av kritisk infrastruktur i produktionsmiljöer. Genom att uppgradera till denna supportnivå får du en förutsägbar driftskostnad och trygghet i din IT-miljö. Detta är ett nödvändigt tillägg för organisationer som inte kan acceptera långa väntetider vid hårdvarufel. Supporten täcker de mest grundläggande behoven för stabil drift.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- Svarstid på 2 timmar snabb respons vid kritiska fel för att minimera stillestånd
- On-site support tekniker besöker din anläggning för fysiska reparationer
- Next Business Day effektiv hantering av ärenden nästa arbetsdag
- 9x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetstider
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
- 1 års giltighetstid fullgott skydd och support under hela tolvmånadersperioden
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för kompatibilitet med DL80 Gen9. Paketet innehåller en licens som aktiverar tjänsten för en enskild enhet. Tjänsten är en post-warranty uppgradering, vilket innebär att den tar vid efter att tidigare garantier upphört. Den omfattar både fjärrsupport och fysiska besök på plats. Installation och aktivering sker via HPE:s supportsystem. Detta är en ren serviceprodukt utan fysisk hårdvara.
